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Politica de envíos

Los productos adquiridos a través de nuestros canales de venta digitales oficiales DYNAMO BRAND S.A.S están sujetos a las condiciones de despacho escogidas por el usuario y a las condiciones de entrega disponibles en nuestro sitio web, o medio por el que haya realizado la compra directamente con la compañía DYNAMO BRAND SAS. El usuario escogerá libremente la dirección del lugar de envío.

Luego de que el pago sea aprobado o el pedido sea recibido (en caso de contra entrega), DYNAMO BRAND S.A.S comunicará por correo electrónico o vía mensaje de texto al Cliente la fecha TENTATIVA o RANGO de fechas estimado de entrega de su pedido.

El tiempo de envío de los productos es aproximadamente de 2 a 6 días hábiles para las ciudades principales y secundarias de Colombia. (Para consultar el tiempo de entrega de manera específica hacia su ciudad o municipio, puede consultar con la transportadora), El tiempo de entrega a municipios, veredas y corregimientos lejanos o de difícil acceso, podrá superar esos 6 días y dependerá de los tiempos de la transportadora. En caso de que el envío sea internacional, el tiempo varía según el destino y puede ser consultado con la transportadora.

En caso de que nadie reciba el pedido en la dirección de envió, la transportadora hace 3 intentos de entregas y una vez reportada la novedad da 15 días hábiles para darle solución esto en caso de ser Coordinadora. En Contraentrega se le hace seguimiento al pedido en 3 ocasiones si no recibe o no se da solución a la novedad se pide la devolución de la unidad a la bodega de la compañía, si el usuario desea solicitar nuevamente el pedido, debe contactarse con nuestro ecommerce a el correo electrónico soporte@dynamobrand.co o la línea +573107458555y el costo del nuevo envió es asumido por el cliente, así como realizar el pago previo del total del pedido. Si el cliente no efectúa un nuevo envió durante los siguientes 5 días después del segundo intento, el producto es declarado en estado de abandono y no habrá indemnización. En tal caso, DYNAMO BRAND S.A.S. no responderá por los productos no recibidos.

Si el cliente elige el pago contra entrega, y no cancela la totalidad del producto y envió preestablecido en el pedido, se entiende que hay un incumplimiento del contrato y el cliente debe cancelar el valor correspondiente a la devolución de los productos.

Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el lugar señalado por el Cliente para la entrega de los productos está autorizada para recibir el pedido, por lo tanto, DYNAMO BRAND S.A.S. queda exonerada de cualquier reclamación derivada de la entrega que se realice en el lugar señalado por el cliente.

Para envíos internacionales funciona las mismas políticas, pero se amplía los tiempos de envío dependiendo de la transportadora.